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Eventos  /  Seminario on-line: ISO 10004:2012. Herramientas para la mejora de la satisfacción del cliente

Seminario on-line: ISO 10004:2012. Herramientas para la mejora de la satisfacción del cliente

Fecha/s de Celebración: 29/07/2016
Horario: 16:00 Hora Española
Modalidad: masterclass
Lugar: SALA DE WEBINARS de INTEDYA.
Dirección: SALA DE WEBINARS de INTEDYA.
Precio: 70 EUR
Máximo de Participantes: 50

Descripción

El próximo día 29 de JULIO, Intedya impartirá una interesante actividad formativa,  sobre la Norma ISO 10004:2012. El objetivo del presente Webseminar, es proporcionar las directrices para establecer un proceso para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente que pueda ayudar a identificar las oportunidades para la mejora de la estrategia, productos, servicios y procesos de la organización, y las características que son valiosas para los clientes, así como fortalecer la confianza del cliente, basado en la Norma Internacional ISO 10004:2012 de Satisfacción del cliente.

Objetivos:

  • Proporcionar las directrices para establecer un proceso para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente
  • Fortalecer la confianza en del cliente
  • Ayudar a identificar oportunidades de mejora

Dirigido a:

Publico en General

Metodología:

Nuestros alumnos disponen de la posibilidad de asistir a cursos y charlar con los mejores expertos mundiales en diferentes materias sin moverse de su casa, sólo necesitan un ordenador con conexión a Internet, dado que la sesión se impartirá en SALA DE WEBINARS de INTEDYA.

Material Entregado:

Presentación visualizada durante la formación.

Titulación:

Nuestros Títulos están emitidos por INTEDYA INTERNACIONAL o en colaboración con entidades e instituciones de prestigio nacional y/o internacional que participan en el desarrollo de las acciones formativas dotándolas de un enorme valor agregado e incrementando su prestigio.

Temario:

  1. Importancia de la adecuada satisfacción del cliente
  2. Esquemas Internacionales de medición de satisfacción del cliente
  3. Requisitos de la norma ISO 10004:2012

Información Complementaria:

Intedya es una compañía global especializada en la consultoría de gestión y las soluciones tecnológicas especializadas en la gestión de la Calidad, el Medio Ambiente, la Seguridad Alimentaria, Laboral y Tecnológica tanto en empresas como en entidades y organizaciones de cualquier tipo.

Trabajamos formando un banco mundial de conocimiento, sumando la experiencia y capacidades de todos nuestros profesionales y colaboradores capaces de formar el mejor equipo internacional de conocimiento.

Reconocimientos y participación

StaregisterUNE Normalización EspañolaOganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATIONStandards Boost BusinessMiembros de ANSI (American National Standards Institute)Titulaciones conjuntas con la Universidad de San JorgeMiembros del Pacto Mundial de las Naciones UnidasMiembros de la Green Industry PlatformMiembros de la Asociación Española de la CalidadAdheridos al Pacto de LuxemburgoMiembros de la European Association for International EducationAlianza con Prevensystem