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Formación  /  Atención al cliente en el proceso comercial

Atención al cliente en el proceso comercial

Cod.: GE306_ADR
Modalidad Elearning:
40h. / Plazo máximo de realización: 35 días

Descripción

Los objetivos del curso son:

  • Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
  • Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Dirigido a

Empleados administrativos, comerciales y auxiliares en general.

Temario

  1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
  2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa II
  3. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
  4. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa II
  5. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing
  6. Tramitación en los servicios de postventa

Material entregado

El curso está compuesto por material interactivo, con:

  • Videos explicativos de cada unidad didáctica
  • Pruebas de evaluación
  • Tutorización on line
  • Examen Final

Requisitos de Acceso

Requisitos de acceso:

  • No se establecen requisitos de acceso previos


Requisitos para obtener la titulación:

  • Lectura / Estudio del material didáctico completo
  • Visionado de los videos formativos

Completar el 100% de las autoevaluaciones

Título

Atención al cliente en el proceso comercial

Título emitido por:
Trabajamos formando un banco mundial de conocimiento, sumando la experiencia y capacidades de todos nuestros profesionales y colaboradores capaces de formar el mejor equipo internacional de conocimiento.

Reconocimientos y participación

GLOBAL INCIBEUniversidad Europea Miguel de Cervantes. Cursos de Formación Permanente.StaregisterUNE Normalización EspañolaOganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATIONStandards Boost BusinessMiembros de ANSI (American National Standards Institute)Miembros de la Green Industry PlatformMiembros de la Asociación Española de la CalidadAdheridos al Pacto de LuxemburgoMiembros de la European Association for International Education

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