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La Empresa Pública de los Medios Públicos del Ecuador con la asesoría de INTEDYA, logró la certificación de su sistema de gestión de la calidad, de conformidad con el estándar ISO 9001:2008.
RTVECUADOR es una empresa de derecho público constituida en el año 2009, cuya misión institucional es “Brindar a la ciudadanía contenidos televisivos y radiofónicos que formen, informen y entretengan sanamente, fomentando y fortaleciendo los valores familiares, sociales, culturales y la participación ciudadana.” En su constante compromiso de ser un medio de comunicación público, eficiente, competitivo y moderno, RTVECUADOR emprendió un arduo proceso de implementación del referido estándar.
En el mes de septiembre 2015, el proceso de auditoría de certificación realizado por SGS culmina y RTVECUADOR lo supera exitosamente. En este camino, INTEDYA asesora a la empresa mediante un profundo proceso de mejora de su sistema documental; gestión de no conformidades; capacitación intensa a diferentes niveles; revisión y seguimiento de indicadores; y una esmerada aplicación del esquema de mejora continua que establece el estándar ISO 9001:2008. Como resultado de este esfuerzo de la organización, RTVECUADOR ha profundizado el uso de su sistema de gestión de la calidad y obtiene la mencionada certificación.
La gerente administrativa de RTVECUADOR, entrevistada sobre sus impresiones del servicio entregado por INTEDYA, señala: “Ha sido una experiencia gratificante porque Intedya realizó un excelente trabajo profesional, respetaron los acuerdos de trabajo en términos técnicos, tiempos y recursos. Adicionalmente, su permanente presencia en asesorar a todos los niveles de la institución permitió que el proceso de consultoría profundice el nivel de conocimiento e implementación de la norma, sus ventajas y los pasos a seguir.”
Es un gran honor para INTEDYA, contar con organizaciones competitivas como clientes; este es el caso de RTVECUADOR. Es más honroso aún, la percepción de que sus expectativas en relación con el servicio de asesoría, han sido satisfechas. Esta retroalimentación compromete aún más a INTEDYA en su búsqueda de la excelencia.
