Las bibliotecas nacionales pueden parecerse a un salón de baile o un OVNI, pero no importa cómo se vean, albergan los documentos de la historia de todo un país. Estas bibliotecas contienen numerosas obras raras, valiosas o significativas de gran importancia cultural; en otras palabras, las posesiones más preciadas de un país. Algunas de estas bibliotecas nacionales tienen siglos de antigüedad y son una importante atracción turística, pero todas aspiran a un servicio de calidad.
ISO 21248: 2019 , Información y documentación: evaluación de la calidad de las bibliotecas nacionales, proporciona 34 indicadores de rendimiento para evaluar la calidad de los servicios bibliotecarios nacionales. El estándar trata de abarcar todo el espectro de tareas de bibliotecas nacionales, desde la colección nacional y la bibliografía nacional hasta eventos culturales y servicios educativos.
Además, la norma identifica y describe métodos para evaluar el impacto y la influencia de las bibliotecas nacionales. Las bibliotecas nacionales tienen otras formas que una biblioteca pública o universitaria de ejercer su influencia sobre un visitante; Su impacto concierne sobre todo a las instituciones o al público en general. El estándar identifica los grupos de usuarios más importantes, como investigadores, educadores y educandos, bibliotecas, editores y la administración pública. Se presentan cuestionarios específicos para estos y otros grupos de usuarios para evaluar el impacto de la biblioteca.
La Dra. Roswitha Poll, líder del grupo de expertos de ISO que desarrolló la norma, comenta: "Las bibliotecas nacionales desempeñan un papel importante al proporcionar y garantizar el acceso permanente al conocimiento y la cultura del pasado y el presente, y tienen tareas y servicios especiales en comparación con otros bibliotecas ISO 21248 les ayudará a mejorar y promover su misión de servicio público".
Fuente: iso.org
