Mapa del Sitio
 
Zona Clientes
 
User
 
Password
 
Campus e-learning
 
 
User
 
Password
Inicio > Noticias > El Capequé?.. Capeí?.. Noooo! es KPI !!! ¿Qué es un KPI?
Noticias

El Capequé?.. Capeí?.. Noooo! es KPI !!! ¿Qué es un KPI?

Estas tres letras son moda; el jefe se preocupa del KPI,  pero ¿Qué  es en realidad un KPI?

La palabra KPI es una abreviación de K(Key), P(Performance), I(Indicator); algo  como Indicador clave para la ejecución, no es un indicador cualquiera, el KPI de primer nivel en una empresa es una herramienta poderosa,  base para aquellos que creemos en que lo Lo que no se mide,   no se gestiona, y por lo tanto no se hace.

Una  estrategia empresarial, para conseguir equipos alineados, incorpora en sus definiciones, coherencia, realismo y Foco. El Foco se logra a través de direccionar la empresa hacia un estado deseado,  con la declaración de objetivos estratégicos; pocos, claros, desafiantes. Los objetivos estratégicos se construyen definiéndolos con  un verbo en infinitivo, unido a un sustantivo y un adjetivo; así con un conjunto de 12 objetivos estratégicos se definen las ideas,  fuerzas movilizadoras, y  se ponen alas a las empresas.

Define 3 acciones para conseguir rentabilidad y crecimiento, 3 acciones movilizadoras para  mostrar al mercado  tus fortalezas, 3 acciones en procesos internos claves que   potenciarán tu plan, sumado a 3 acciones de desarrollo de capital intangible (tecnología, know how y talento), tendrás alas.. pero hasta aquí todo puede ser un lindo discurso de intenciones y jamás emprender el vuelo: Crecer con más igualdadser líderes en venta en mi industria, integrarnos más a la comunidad, ser los más rápidos, maximizar la capacidad industrial, conocer mucho  a nuestros clientes suena bien.. pero muchas empresas se quedan en el bla bla bla, decepcionando a sus equipos; puros discursos.

Los objetivos, para ser cumplidos, deben asociarse a una evidencia  que permita medir el avance, es así  que nacen los "cape que"?... los verdaderos KPI de primer nivel. Los KPI miden  conductas,  la gente los siente en su día a día, desde su rol aporta a que se mueva a una dirección deseada, marcan ritmo, entusiasman, desafían. 

Si un banco quiere ser el que te conoce, tiene que medir a través de un factor este estado a alcanzar mediante el cual los empleados se sientan formando parte de la propuesta de valor si una línea aérea quiere ser líder en costo, deberá alinear acciones para maximizar el tiempo de vuelo de sus aviones, entonces el KPI que marque presión del tiempo de tareas de avión en tierra será fundamental.., si un retail quiere ser el que siempre te da más  entonces deberá innovar en tendencias. ¿Pero porqué si parece sencillo entonces vemos empresas desalineadas? ¿te ha tocado llamar a tu banco que dice estoy a tu lado pero que jamás  contesta el teléfono?  o ese pedido que se despacharía en 24 horas a tu casa y llegó pero equivocado? O esa empresa que dice  cuidar a sus trabajadores pero nadie usa protectores? Decir, hacer lo que se dice, y gestionar permanentemente que se haga lo que se quiere hacer,  es lo que hace a las empresas crecer, mejorar y  retener talentos.

Los KPI, drivers de la ejecución "Estrategia Empresarial", son alas que permiten volar, defínelos, impleméntalos y gestiónalos, tus empleados te lo agradecerán

Los KPI forman parte de Un BSC (Balanced Score Card), construido para monitorear y alinear la estrategia, y usualmente son complementados, sustituido en algunas partes, y definitivamente potenciado con registros de los  SIG certificables (Sistemas de Gestión Integrados).  Los estándares internacionales de buenas prácticas de gestión son  certificables y auditables ya sea en calidad ISO 9001,  en medio ambiente ISO 14001, o en Prevención y seguridad laboral OHSAS 18001  entre muchos otros,  son herramientas que generan indicadores que fortalecen el BSC,  permiten fortalecer conductas, y jugar en una cancha pareja para todas las empresa del mundo. Quedarse atrás de estas tendencias es retroceder, es jugar fuera de la cancha; las grandes empresas trabajan con proveedores certificados en buenas prácticas de gestión, los clientes quieren comprar productos de empresas que respecten el medioambiente.. ¿Cómo está entonces tu BSC integrado e tu SIG? ¿En qué KPI,  tu aportas con tu trabajo diario?

 

Erica Pavez

Directora Intedya Oficina Bicentenario (Chile)

Solicita más información

En cumplimiento de la normativa de protección de datos, en particular del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos personales que usted nos facilita a través del presente formulario, serán utilizados por International Dynamics Advisors (INTEDYA), para tramitar su solicitud de información respecto al asunto indicado.

Los datos personales marcados con (*) son imprescindibles para tramitar su solicitud, siendo el resto opcionales, y orientados a mejorar las vías de comunicación con los solicitantes. INTEDYA únicamente comunicará sus datos a las oficinas (pertenecientes a su red de oficinas) necesarias o relacionadas con el servicio solicitado, no realizando ninguna otra comunicación, más allá de las obligaciones legales que puedan derivarse del tratamiento. Asimismo, ni INTEDYA ni las oficinas de su red implicadas, utilizará sus datos con finalidades distintas a las indicadas, salvo autorización expresa y previa del titular de los mismos. Los datos personales serán tratados únicamente durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud, tras lo cual se procederá a su supresión. Le informamos sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, en los términos previstos en la ley, que podrá ejercitar dirigiéndose a International Dynamics Advisors, en Calle Antonio Gaudí y Cornet, nº 113 Nave 1 (Esquina Benjamín Franklin) P.I. Roces C.P. 33211 Gijón (Asturias)., o a la dirección de correo electrónico info@intedya.com.

Además, en caso de que usted nos autorice expresamente, INTEDYA podrá utilizar sus datos de contacto para el envío de Newsletter, comunicaciones, notificaciones y, en general, información sobre nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés.

Para obtener más información sobre el uso de los datos de carácter personal, así como sobre el cumplimiento de los principios, requisitos y derechos recogidos de la normativa de protección de datos, INTEDYA pone a disposición de los interesados, a través de su página web, su Política de Privacidad.

Soluciones Relacionadas

 


StaregisterSGSUNE Normalización EspañolaOganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATIONStandards Boost BusinessMiembros de ANSI (American National Standards Institute)Titulaciones conjuntas con la Universidad de San JorgeMiembros del Pacto Mundial de las Naciones UnidasMiembros de la Green Industry PlatformMiembros de la Asociación Española de la CalidadAdheridos al Pacto de LuxemburgoMiembros de la European Association for International EducationAlianza con Prevensystem

Proyecto Financiado por:

Esta web utiliza cookies para obtener datos estadísticos de la navegación de sus usuarios.
Si continúas navegando consideramos que aceptas su uso. Más información X Cerrar