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La aventura es la sal de la vida y, cuando se trata de turismo, puede convertirse en una experiencia memorable y gratificante. Pero no está exento de riesgos, por lo que minimizar esos riesgos está en el corazón de varias normas ISO específicas. El último para líderes se acaba de actualizar para garantizar que esté en buenas manos cuando dé el salto.
ISO 21102 , Turismo de aventura - Líderes - Competencia del personal , detalla los requisitos y recomendaciones para las competencias necesarias de los líderes en turismo de aventura. Al capturar las mejores prácticas globales, la norma brinda a los empleadores un punto de referencia acordado internacionalmente que atraviesa la gran cantidad de programas de capacitación para guías de turismo de aventura. Esto les da la confianza de que su personal tiene lo necesario para que la experiencia sea segura y que los propios líderes obtienen una ventaja competitiva.
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ISO 21102 se ha revisado y ampliado para abordar el creciente número de programas de calificación para líderes de aventuras en todo el mundo.
Alexandre Garrido, líder del proyecto del grupo de trabajo de expertos que desarrolló el estándar, dijo que la variedad de calificaciones para la competencia de los líderes en la industria del turismo no solo es confusa sino que podría presentar peligros si no se comprenden bien.
“Las diferentes actividades requieren diferentes competencias, pero hay muchas que son comunes a todos, como la gestión de riesgos, la respuesta a emergencias, el comportamiento profesional y la ética”, dijo.
Leonardo Persi, coordinador del grupo de trabajo, dijo que ISO 21102 representa pautas acordadas internacionalmente que describen los niveles mínimos de tales competencias, así como las medidas para el nivel correcto de habilidad y conocimiento técnico.
“Esto asegura que todas las partes interesadas tengan claro lo que se espera, lo que infundirá confianza en el empleador, el empleado y el participante”, dijo.
Además, añadió Persi, el estándar mejorará el nivel de servicios a nivel mundial, ya que alienta a los operadores a conocer y aceptar sus responsabilidades. Esto ayudará a elevar los estándares de seguridad en la industria del turismo de aventura en su conjunto al fomentar la adopción de buenas prácticas en todas partes.
ISO 21102 se une a otras normas ISO dedicadas a la seguridad en el turismo de aventura, que incluyen:
Pueden ser utilizados por proveedores de turismo de aventura de todo tipo y tamaño, que operen en diferentes entornos geográficos, culturales y sociales.
Fuente:iso.org
