La crisis de COVID-19 está presionando a empleadores y trabajadores. Una vez que las medidas de distanciamiento físico logran una reducción suficiente en las tasas de transmisión de COVID-19, las administraciones nacionales están autorizando una reanudación gradual de las actividades laborales.
Las medidas preventivas apropiadas ayudan a lograr un regreso al trabajo seguro y saludable y contribuyen a suprimir la transmisión de COVID-19. EU-OSHA ha producido guías de seguridad y salud en el trabajo de la UE para ayudar en este proceso.
Orientación de la UE para un regreso seguro al lugar de trabajo
Tras la nueva pandemia de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-2019), la mayoría de los Estados miembros de la Unión Europea (UE) han puesto en marcha una serie de medidas, incluidas las que afectan a los lugares de trabajo, para combatir la propagación de la enfermedad. El mundo del trabajo se ve gravemente afectado durante esta crisis, por lo tanto, todos los sectores de la sociedad, incluidas las empresas, los empleadores y los interlocutores sociales, deben desempeñar un papel para proteger a los trabajadores, sus familias y la sociedad en general.
La naturaleza y el alcance de las restricciones, como la suspensión de actividades no esenciales, difieren entre los Estados miembros y los sectores, pero una proporción sustancial de los trabajadores tienen que trabajar desde casa o, si su trabajo no puede realizarse a distancia, quedarse en casa a menudo bajo un acuerdo de reemplazo de ingresos.
Una vez que las medidas de distanciamiento físico logran una reducción suficiente en las tasas de transmisión de COVID-19, las administraciones nacionales están autorizando una reanudación gradual de las actividades laborales. Esto se está haciendo paso a paso, con el trabajo que se considera esencial para la protección de la salud y la economía autorizada primero y el trabajo que se puede hacer de manera efectiva mientras se trabaja desde casa. Sin embargo, independientemente de cómo y en qué medida se reanuden las actividades laborales normales, es muy probable que algunas medidas se mantengan vigentes durante algún tiempo para evitar un fuerte aumento en las tasas de infección ( COVID-19: orientación para el lugar de trabajo ). Además, también es posible que un aumento de las infecciones en algún momento en el futuro requiera la reintroducción de medidas restrictivas en algunos casos.
La crisis de COVID-19 está presionando a empleadores y trabajadores, ya sea que tengan que implementar nuevos procedimientos y prácticas en muy poco tiempo, o que suspendan su trabajo y actividades comerciales. La seguridad y salud en el trabajo ofrece un apoyo práctico para el regreso al lugar de trabajo: las medidas preventivas apropiadas ayudarán a lograr un regreso al trabajo seguro y saludable después de la relajación de las medidas de distanciamiento físico, y también contribuirán a suprimir la transmisión de COVID-19.
Minimizando la exposición a COVID-19 en el trabajo
La implementación de prácticas laborales seguras para limitar la exposición a COVID-19 en el trabajo requiere primero evaluar los riesgos y luego implementar la jerarquía de controles . Esto significa implementar medidas de control para eliminar primero el riesgo y, si esto no es posible, minimizar la exposición de los trabajadores. Comience primero con medidas colectivas y, si es necesario, complételas con medidas individuales, como equipos de protección personal (EPP). A continuación se presentan algunos ejemplos de medidas de control, sin embargo, no todas serán aplicables a todos los lugares de trabajo o trabajos debido a su naturaleza.
- Realice solo trabajo esencial por el momento; Es posible posponer algo de trabajo cuando el riesgo es menor. Si es posible, preste servicios de forma remota (teléfono o video) en lugar de en persona. Asegúrese de que solo los trabajadores que son esenciales para el trabajo estén presentes en el lugar de trabajo y minimice la presencia de terceros.
- Reduzca, en la medida de lo posible, el contacto físico entre los trabajadores (por ejemplo, durante las reuniones o durante los descansos). Aísle a los trabajadores que pueden llevar a cabo sus tareas solos de manera segura y que no requieren equipos especializados o maquinaria que no se pueda mover. Por ejemplo, siempre que sea posible, haga arreglos para que trabajen solos en una oficina libre, sala de personal, comedor o sala de reuniones. Si es posible, solicite a los trabajadores vulnerables que trabajen desde su hogar (personas mayores y personas con afecciones crónicas (que incluyen hipertensión, problemas pulmonares o cardíacos, diabetes o que están recibiendo tratamiento contra el cáncer u otra inmunosupresión ) y trabajadoras embarazadas . están en alto riesgo también pueden necesitar teletrabajo.
- Elimine, y si no es posible limite, la interacción física con y entre los clientes. Por ejemplo, a través de pedidos en línea o por teléfono, entrega sin contacto o entrada administrada (evitando al mismo tiempo la aglomeración exterior) y distanciamiento físico tanto dentro como fuera de las instalaciones.
- Cuando entregue productos, hágalo mediante recogida o entrega fuera de las instalaciones. Aconseje a los conductores sobre una buena higiene en la cabina y proporcióneles toallitas y gel sanitario adecuados. A los trabajadores de reparto se les debe permitir usar instalaciones como baños, cafeterías, vestuarios y duchas, aunque con las precauciones apropiadas (como permitir solo un usuario a la vez y una limpieza regular).
- Coloque una barrera impermeable entre los trabajadores, especialmente si no pueden mantener una distancia de dos metros entre sí. Las barreras pueden hacerse a propósito o improvisarse utilizando elementos como láminas de plástico, tabiques, cajones móviles o unidades de almacenamiento. Deben evitarse las cosas que no son sólidas o que tienen huecos, como plantas de maceta o carros, o que crean un nuevo riesgo, como tropezar o caer objetos. Si no se puede usar una barrera, se debe crear espacio adicional entre los trabajadores, por ejemplo, asegurando que tengan al menos dos escritorios vacíos a cada lado de ellos.
- Si el contacto cercano es inevitable, manténgalo en menos de 15 minutos. Reduzca el contacto entre las diferentes partes de su negocio al comienzo y al final de los turnos. Organice el horario de los descansos para comer para reducir el número de personas que comparten una cafetería, sala de personal o cocina. Asegúrese de que solo haya un trabajador a la vez en baños y vestuarios. Coloque un letrero en la puerta principal que indique cuándo uno de los baños está en uso para asegurarse de que solo entre una persona a la vez. Organice turnos para tener en cuenta las tareas de limpieza y saneamiento.
- Suministre agua y jabón o desinfectante de manos apropiado en lugares convenientes y aconseje a los trabajadores que se laven las manos con frecuencia. Limpie sus instalaciones con frecuencia, especialmente mostradores, manijas de puertas, herramientas y otras superficies que las personas tocan con frecuencia y, si es posible, proporcione una buena ventilación.
- Evite la carga de trabajo excesiva en el personal de limpieza tomando las medidas apropiadas, como asignar personal adicional a las tareas y pedir a los trabajadores que dejen su espacio de trabajo ordenado. Proporcione a los trabajadores pañuelos desechables y papeleras forrados con una bolsa de plástico para que puedan vaciarse sin tocar el contenido.
- Si ha identificado un riesgo de infección a pesar de haber aplicado todas las medidas de seguridad factibles, proporcione todos los EPP necesarios. Es importante capacitar a los trabajadores en el uso correcto del EPP, asegurando que sigan las pautas disponibles sobre el uso de mascarillas y guantes .
- Coloque carteles que alienten quedarse en casa cuando estén enfermos, toser y estornudar, y la higiene de las manos en la entrada del lugar de trabajo y en otras áreas donde se los verá.
- Facilite el uso de los trabajadores del transporte individual en lugar del colectivo, por ejemplo, poniendo a disposición un estacionamiento para automóviles o un lugar para almacenar bicicletas de manera segura, y alentando a los trabajadores a caminar al trabajo, si es posible.
- Establezca políticas sobre licencias flexibles y trabajo remoto para limitar la presencia en el lugar de trabajo, cuando sea necesario.
Consulte COVID-19: orientación para el lugar de trabajo para obtener más información sobre cómo preparar su lugar de trabajo para COVID-19, incluido qué hacer si alguien infectado con COVID-19 ha estado en el lugar de trabajo y consejos sobre viajes y reuniones. La información está disponible para ’ trabajadores fronterizos y desplazados ’ (personas que trabajan en un país y regresan regularmente al país donde residen).
Reanudar el trabajo después de un período de cierre.
Si su lugar de trabajo ha estado cerrado por un período por razones relacionadas con COVID-19, haga un plan para cuando se reanude el trabajo que tenga en cuenta la salud y la seguridad. Debe considerar lo siguiente en su plan:
- Actualice su evaluación de riesgos como se describe anteriormente y consulte COVID-19: orientación para el lugar de trabajo .
- Lleve a cabo adaptaciones al diseño del lugar de trabajo y la organización del trabajo que reducirá la transmisión de COVID-19 antes de reanudar el trabajo por completo y antes de que todos los trabajadores regresen al lugar de trabajo. Considere reanudar el trabajo por etapas para permitir que se realicen adaptaciones. Asegúrese de informar a los trabajadores sobre los cambios y proporcionarles nuevos procedimientos y capacitación, si es necesario, antes de que reanuden el trabajo.
- Comuníquese con su servicio de salud ocupacional y su asesor de salud y seguridad si tiene acceso a uno y discuta su plan con ellos.
- Preste especial atención a los trabajadores que están en alto riesgo y esté preparado para proteger a los más vulnerables, incluidas las personas mayores y las personas con afecciones crónicas (que incluyen hipertensión, problemas pulmonares o cardíacos, diabetes o que se someten a un tratamiento contra el cáncer u otra inmunosupresión) y trabajadoras embarazadas . Preste atención también a los trabajadores con familiares cercanos que están en alto riesgo.
- Considere la posibilidad de brindar apoyo a los trabajadores que puedan estar sufriendo ansiedad o estrés. Esto podría abarcar desde gerentes que preguntan a los trabajadores con mayor frecuencia cómo están, facilitando intercambios o amistades entre colegas, cambios en la organización del trabajo y las tareas laborales, hasta un programa de asistencia a los empleados o un servicio de entrenamiento, así como ofrecer contacto con un servicio de salud ocupacional. Tenga en cuenta que los trabajadores pueden haber pasado por eventos traumáticos, como la enfermedad grave o la muerte de un familiar o amigo, o estar experimentando dificultades financieras o problemas con sus relaciones personales.
- Es probable que los trabajadores que regresan al lugar de trabajo después de un período de aislamiento, ya sea como medida individual o como parte de un aislamiento colectivo, tengan preocupaciones, particularmente sobre el riesgo de infección. Estas preocupaciones, especialmente si ha habido cambios en el trabajo, pueden provocar estrés y problemas de salud mental. Cuando existen medidas de distanciamiento físico, estos problemas no solo son más probables, sino que los mecanismos habituales de afrontamiento, como el espacio personal o el intercambio de problemas con otros, no están disponibles (consulte Regreso al trabajo después de una baja por enfermedad debido a problemas de salud mental ) . Brindar a los trabajadores información sobre fuentes de apoyo y asesoramiento disponibles al público. Mental Health Europe tiene información sobre cómo cuidar su salud mental y hacer frente a la amenaza COVID-19.
- Los trabajadores pueden estar preocupados por una mayor probabilidad de infección en el lugar de trabajo y es posible que no quieran regresar. Es importante comprender sus inquietudes, proporcionar información sobre las medidas tomadas y el apoyo disponible para ellos.
Lidiando con una alta tasa de ausencia
Dependiendo de las tasas de infección en su área local y los protocolos vigentes, muchos de sus trabajadores pueden estar ausentes debido a COVID-19. Si un trabajador está aislado en su hogar como medida de precaución, puede continuar su trabajo de forma remota (ver más abajo), o si este no es el caso, el trabajador no podrá trabajar por un período.
Los trabajadores que se confirme que tienen COVID-19 estarán ausentes y no podrán trabajar por mucho más tiempo y aquellos que se enfermen gravemente pueden requerir un período adicional de rehabilitación una vez que se haya curado la infección. Además, algunos trabajadores pueden estar ausentes porque tienen que cuidar a un pariente.
- La ausencia de un número considerable de trabajadores, aunque solo sea temporal, puede causar tensión en las actividades continuas. Si bien los trabajadores disponibles deben ser flexibles, es importante que no se encuentren en una situación que ponga en peligro su salud o seguridad. Mantenga cualquier carga de trabajo adicional lo más baja posible y asegúrese de que no dure demasiado. Los gerentes de línea tienen un papel importante en el monitoreo de la situación y asegurar que los trabajadores individuales no estén sobrecargados . Respete las normas y acuerdos sobre horas de trabajo y períodos de descanso y permita a los trabajadores el derecho a desconectarse cuando no estén trabajando.
- Cuando adapte el trabajo para hacer frente a una fuerza laboral reducida, por ejemplo, estableciendo nuevos métodos y procedimientos y cambiando roles y responsabilidades, considere si el personal necesita capacitación y apoyo adicionales, y asegúrese de que todos los trabajadores sean competentes para llevar a cabo la tarea que son requerido para realizar.
- Capacite a los trabajadores para realizar funciones esenciales para que el lugar de trabajo pueda funcionar incluso si los trabajadores clave están ausentes.
- Si depende del personal interino, es importante informarles sobre los riesgos en el lugar de trabajo y brindarles capacitación si es necesario.
Gestionar trabajadores que trabajan desde casa
Como parte de las medidas de distanciamiento físico adoptadas en la mayoría de los Estados miembros, se alienta a los trabajadores u obligados a trabajar desde casa si la naturaleza de su trabajo lo permite. Para la mayoría de estos trabajadores, es su primera vez como ’teletrabajadores’ y es probable que su entorno laboral sea deficiente en muchos aspectos en comparación con su lugar de trabajo. La medida en que se puede adaptar el entorno del hogar variará según la situación del trabajador y el tiempo y los recursos disponibles para las adaptaciones.
Aquí encontrará consejos sobre cómo mantenerse seguro y saludable mientras trabaja desde su casa , pero está dirigido principalmente a aquellos que trabajan a distancia regularmente oa largo plazo. A continuación se presentan algunas sugerencias para minimizar los riesgos para los trabajadores que no han podido preparar su lugar de trabajo en casa adecuadamente.
- Llevar a cabo una evaluación de riesgos con los trabajadores que trabajan a distancia y sus representantes
- Permita que los trabajadores lleven el equipo que usan en el trabajo a su hogar de manera temporal (si no pueden ir a buscarlo ellos mismos, considere organizar su entrega). Esto podría incluir elementos como computadora, monitor, teclado, mouse, impresora, silla, reposapiés o lámpara. Mantenga un registro de quién toma qué elementos para evitar confusión cuando se reanuda el trabajo normal.
- Brinde orientación a los teletrabajadores sobre cómo configurar una estación de trabajo en el hogar que aplique una buena ergonomía, como una buena postura y movimientos frecuentes, en la medida de lo posible.
- Anime a los trabajadores a tomar descansos regulares (alrededor de cada 30 minutos) para ponerse de pie, moverse y estirarse.
- Brindar apoyo a los trabajadores a distancia en el uso de equipos y software de TI. Las herramientas de teleconferencia y videoconferencia pueden volverse esenciales para el trabajo, pero pueden ser problemáticas para los trabajadores que no están acostumbrados a ellas.
- Asegúrese de que haya una buena comunicación en todos los niveles, incluidos los que trabajan desde casa. Esto abarca desde la información estratégica proporcionada por la gerencia de alto nivel hasta las tareas de los gerentes de línea, sin olvidar la importancia de la interacción social de rutina entre colegas. Mientras que el primero puede abordarse en reuniones en línea programadas, el segundo puede fomentarse mediante chats en línea o reuniones de ’café virtual’.
- No subestime el riesgo de que los trabajadores se sientan aislados y bajo presión, lo que en ausencia de apoyo puede conducir a problemas de salud mental. La comunicación efectiva y el apoyo del gerente y los colegas y la capacidad de mantener un contacto informal con los colegas es importante. Considere realizar reuniones periódicas de personal o equipo en línea o rotar qué empleados pueden estar presentes en el lugar de trabajo, si se ha iniciado un regreso gradual al trabajo.
- Tenga en cuenta que su empleado puede tener un compañero que también está teletrabajando o hijos que pueden necesitar atención ya que no están en la escuela, o que necesitan conectarse de forma remota para continuar su trabajo escolar. Otros pueden necesitar cuidar a personas mayores o con enfermedades crónicas y aquellos que están en confinamiento. En estas circunstancias, los gerentes deberán ser flexibles en términos de horas de trabajo y productividad de su personal y deberán informar a los trabajadores sobre su comprensión y flexibilidad.
- Ayude a los trabajadores a establecer límites saludables entre el trabajo y el tiempo libre comunicándose claramente cuando se espera que estén trabajando y disponibles.
Fuente: osha.europa
