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¿Cuándo son reales los reclamos sobre productos como ’comercio justo’ o ’hechos sin dañar a los animales’, y cuándo son poco más que una estrategia de marketing? ¿Y qué significan estas declaraciones de todos modos?
Entre la gran cantidad de tales ’reclamos éticos’ sobre todo tipo de productos y servicios en todo el mundo, inevitablemente se hacen preguntas como estas a medida que reina el potencial de confusión. La falta de una terminología común, una explicación clara o un medio para verificar las afirmaciones de algunos, corre el riesgo de dañar la credibilidad de todos los demás.
Se acaba de publicar la primera especificación técnica ISO para tales reclamos, en un intento por aclarar la confusión y proporcionar un medio para que las organizaciones proporcionen información creíble, precisa y verificable.
ISO / TS 17033 , Afirmaciones éticas e información de apoyo: Principios y requisitos, establece formas acordadas internacionalmente para hacer una afirmación ética creíble.
Dirigido a productores, fabricantes, importadores, distribuidores o cualquier otra organización que pueda hacer tales declaraciones, aborda reclamos que cubren todo, desde el bienestar animal y el abastecimiento local hasta el comercio justo, el trabajo infantil y más.
El coordinador del grupo de trabajo de ISO que desarrolló la especificación técnica, Jenny Hillard, dijo que la industria del etiquetado ético es enormemente compleja:
"Hay muchos tipos de etiquetas éticas y esquemas de etiquetado, así como variaciones en diferentes países y diferentes formas de interpretar la información.
ISO / TS 17033 está diseñado para reunir elementos clave de estos esquemas para que la información proporcionada en tales afirmaciones sea clara, bien entendida y confiable".
Extrae información de la serie ISO 14020 sobre etiquetado y declaraciones ambientales, así como las Directrices del ITC (Centro de Comercio Internacional) para proporcionar información sobre la sostenibilidad del producto como parte de su Programa de Información al Consumidor 10YPF. También complementa la orientación existente, como las declaraciones de sostenibilidad de ISEAL : guía de buenas prácticas.
ISO / TS 17033 fue desarrollado conjuntamente por el comité de evaluación de conformidad de ISO ( CASCO ) y el comité de política de consumo de ISO ( COPOLCO ), e involucró a una amplia gama de partes interesadas, incluidos representantes del gobierno, la industria, operadores de esquemas de etiquetado ético, representantes de consumidores y ONG .
Fuente: ISO
