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Inicio > Noticias > La importancia de confianza del consumidor
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La importancia de la confianza del consumidor

La evaluación de la conformidad (CA) es un elemento fundamental estrechamente ligado con el desarrollo de normas. 

Hoy día, es especialmente importante añadir valor a los productos y sistemas, ya que la conformidad y su evaluación forman parte de la lucha contra productos falsificados, facilitando el comercio y el mercado. 

Muchas de estas cuestiones fueron planteadas durante el taller de estándares de cooperación mundial (CSM) en la evaluación de la conformidad, desarrollada en Ginebra, en diciembre de 2015.

Se vieron tanto normas como la evaluación de la conformidad como las dos caras de una moneda, ya que ambas ofrecen de forma conjunta un valor real. 

La CEI, junto a la organización internacional de normalización (ISO) y la Unión internacional de Telecomunicaciones (UIT) bajo la bandera del descubrimiento de numerosos aspectos de la evaluación de la conformidad y los beneficios de los fabricantes, proveedores, consumidores y reguladores, usa de forma generalizada la evaluación de conformidad.


- Dos caras de una moneda:

De acuerdo al desarrollo de los encuentros, se ha tenido en cuenta la importancia de varios aspectos. Por un lado, las normas proporcionan métodos de medición y clasificación que han permitido verificar y validar las pruebas.

Las pruebas de conformidad se muestran a través de normas, ofreciendo de forma conjunta un valor real, siendo las normas y las CA complementarias, entendiendo la CA, como una evaluación de conformidad que permite comprobar los productos materiales, servicios, sistemas o personas a la altura de las especificaciones de una norma.


- La evaluación de la conformidad como el principal componente del comercio mundial

Muchos de los productos que adquirimos requieren de muchas pruebas de conformidad de acuerdo a las especificaciones de normas, o de cara al cumplimiento de requisitos en cuanto a su seguridad u otros reglamentos antes de que estos sean puestos en el mercado.

Incluso a algunos de los productos más simples se les puede exigir documentación técnica que requiera pruebas a llevar a cabo por organismos independientes, especialmente cuando los productos puedan estar directamente implicados con la salud o el medioambiente. 

Es por ello, que las evaluaciones de conformidad han pasado a ser componentes importantes del comercio mundial, soliendo ser llevadas a cabo por organizaciones especializadas u organismos de inspección y certificación y laboratorios de pruebas. 


- Amplio margen

En el taller se dio cobertura a diversos temas que podemos agrupar del siguiente modo: 

La eficiencia energética y la sostenibilidad

Esquemas de evaluación de la conformidad global

Los productos falsificados y certificados

Opciones de regulación y gestión de riesgos 


- La eficiencia energética y la sostenibilidad

La reducción del consumo energético, y la dependencia de los combustibles fósiles es un reto importante para gobiernos, organizaciones y empresas, siendo uno de los objetivos más importantes, la búsqueda constante de un futuro más sostenible, a la vez que la permanente búsqueda de la eficiencia.

Por ejemplo, la norma internacional IEC IEC 60034-30-1 clasifica motores, siendo una norma obligatoria en la Unión Europea desde enero de 2015. A través de esta norma se considera la necesidad de sustitución de motores más antiguos, de acuerdo a la rentabilidad que esto generaría, pudiendo dar lugar a importantes reducciones en el consumo de energía.


- Esquemas de evaluación de la conformidad global

Uno de los resultados clave de esta sesión fue la serie 17000 de ISO /IEC de las normas, siendo fundamental el establecimiento de infraestructuras y servicios de evaluación de la conformidad fiables y consistentes. 

Los organismos nacionales de acreditación, añaden valor mediante con la finalidad de calificar sus organismos nacionales de evaluación de conformidad, mientras que las organizaciones internacionales tales como la Cooperación Internacional de Acreditación de Laboratorios ( ILAC ) y el Foro Internacional de Acreditación ( IAF ) trabajen en favor de la auditoría de acreditación armonizada internacionalmente. 

El modelo operativo utilizado por los sistemas de CA, considera la importancia de la calidad, la consistencia y la reproducibilidad de los resultados internacionales de evaluación de la conformidad.  

No se trata únicamente de laboratorios de pruebas evaluadas, sino que otorgan valor a la comprensión y aplicación de las normas y metodologías de los sistemas de evaluación comunes.

Además de ello, las autoridades reguladoras, han de considerar la importancia de búsqueda de datos, aplicándolos de manera adecuada dentro de su política y prácticas de reglamentación, cosechando el valor que crean. 


- Los productos falsificados y certificados

Las evaluaciones de conformidad no tienen la solución completa al problema, suelen provocar la disminución de las falsificaciones en beneficio de la autenticación de documentos, al mismo tiempo que la certificación de distribuidores / vendedores, y la vigilancia del mercado. 

Pero mientras no puedan luchar contra los funcionarios de aduanas corruptos o las redes de contrabando que puedan emplearse con eficacia para la detección de documentación falsa en el proceso de importación o la existencia de productos falsificados cuando estos lleguen al mercado 

la lucha contra los productos falsificados de mala calidad es crucial para los países en desarrollo, la vigilancia del mercado es una operación costosa, que suele ir más allá de los limitados recursos de muchos países.

Como consecuencia de ello, se propuso el establecimiento de intercambios internacionales de información centralizada a la red de datos sobre los productos falsificados. Siendo un aspecto importante para determinar la existencia de productos falsificados en otros países y la actuación para erradicar estas actividades de falsificación.


- Opciones de regulación y gestión de riesgos

En 2015 la Organización Mundial de Comercio ( OMC ) celebró el 20 º aniversario de los obstáculos técnicos al comercio ( OTC Acuerdo).

En estas últimas décadas, el objetivo era conseguir que los estados miembros armonizasen el uso de normas internacionales siendo la base de los requisitos técnicos de reglamentación nacional. En el futuro además será necesario que se aplique la normalización de los requisitos de las evaluaciones de conformidad,y considerando los principios del acuerdo OTC en los que se dice que la conformidad ha de ser apropiada, transparente y no permitir el desarrollo de obstáculos técnicos innecesarios.

Otro de los resultado de ello, es el desarrollo de un sistema de regulación basado en riesgos alineado con otros principios OTC de la OCM, siendo la evaluacion de la conformidad un proceso adecuado, transparente y siendo importante que no crease obstáculos innecesarios para el comercio.


- Todo sobre la confianza

Uno de los aspectos sobre los que se ha hecho mas hincapie ha sido importancia de la construcción de la confianza entre consumidores, reguladores e industria,teniendo en cuenta la necesidad del desarrollo de la confianza entre consumidores, reguladores e industria. 

Asimismo se ha considerado la importancia del establecimiento de niveles adecuados de conformidad y la neceisdad de mejora de procesos, siendo uno de los objetivos procurar y mejorar la participacion de los interesados en el desarrollo de estándares en busca de una mejora continua y una adaptacion a las necesidades e intereses del consumidor que nos permita desarrollarnos competitivamente. 


Fuente: iecetech.org

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