En la actualidad, uno de los aspectos más importantes a los que recurren las empresas para diferenciarse, es a la creación del valor para el cliente. Esta es una de las nuevas tendencias de negocio que hacen posible el desarrollo de estrategias empresariales cuyo fin es el del incremento de las ventas.
La clave de todo el proceso, es la aplicación del Marketing social, entendido como el desarrollo de técnicas basadas en el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia objetivo, mejorando de este modo el bienestar.
En relación a ello y en el ámbito empresarial, podemos destacar el desarrollo de la idea de que la responsabilidad de las empresas. Esta idea ha pasado de ser únicamente la obtención de ganancias, o el cumplimiento de los objetivos en el plano económico, para pasar a tener en cuenta la forma en la que toda actividad profesional afecta o beneficia a la calidad de vida de sus trabajadores, además de a la comunidad en su conjunto como parte de la cultura y estrategia de negocio.
Esta idea ha sido desarrollada por el CEMEFI (centro mexicano para la filantropía), que promueve el que las empresas mexicanas implementen el Modelo ESR (Empresa Socialmente Responsable), y al hacerlo, se reconoce a las empresas líderes.
En México, las empresas que cumplen con los estándares de la responsabilidad social empresarial obtienen el Distintivo ESR y son alrededor de 800. Desde el punto de vista de mercado, el obtener este distintivo representa una rentable inversión para las empresas ya supone una ventaja competitiva que agregar valor a la marca. En relación a las estadísticas, podemos considerar que alrededor del 80% de los clientes prefiere y está dispuesto a pagar más por una marca que apoya causas sociales o medioambientales.
En relación a ello, el CICEG ha considerado la importancia de la difusión de mejores prácticas y experiencias líderes con la finalidad de que se tome como referencia el cumplimiento de la normativa ambiental, a la vez que la importancia de las inversiones en programas y acciones que persigan esta meta, beneficiando a la empresa, la ciudad, el país y al planeta, y procurando siempre el desarrollo de productos sustentables a la vez que rentables.
Además, es fundamental considerar el impacto de la responsabilidad social para la empresa mas allá de la rentabilidad económica, teniendo en cuenta la importancia de insertarla en la estrategia de negocio como inversión, considerando el beneficio obtenido de la aplicación de la misma, y la situación de la empresa en el mercado, por la producción de bienes o servicios teniendo en cuenta aspectos críticos, respetando y garantizando el cumplimiento y el cuidado del entorno y los recursos de los que dispone y a los que recurre.
En este sentido, toda empresa que opte por la aplicación del distintivo ESR estará recurriendo a la adopción de principios y procedimientos más allá de lo normativamente establecidos, y consecuentes con la actividad desarrollada, de manera que mostrará su compromiso, repercutiendo directamente en la creación de valor tanto para el cliente, como para el mercado y la sociedad en general.
Fuente: am.com.mx