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Áreas de Conocimiento  /  Calidad y Excelencia

Calidad y Excelencia

Satisfacer las necesidades y expectativas de su grupos de interés en áreas de calidad, es una de las tareas fundamentales para considerar que una organización desarrolla sus procesos eficientemente. Implementar las herramientas adecuadas es el primer paso.

Entendiendo que la Calidad en su estado mas puro, es la satisfacción de estas necesidades y expectativas, ponemos a disposición estándares relacionados con diferentes sectores. ISO 9001, el estándar de Calidad más implementado a nivel mundial, en el cual somos expertos. De igual forma normas más especificas como ISO 13485 para productos sanitarios, ISO 17025 para laboratorios de inspección y ensayo. También concentramos esfuerzos en las industrias más exigentes con ISO 16949 para los fabricantes de piezas y partes para la industria de automoción y EN 9100 para el sector aeroespacial, entre otros.

Ventajas y Beneficios

La implementación de estos sistemas de gestión de calidad y excelencia son procesos estratégicos que, con la implicación de las personas e independientemente de la tecnología, permiten mejorar los resultados globales de la empresa, mediante la estandarización del desempeño de sus procesos. Esto deriva en otros muchos beneficios como son:

  • Mejora en la eficacia y la eficiencia de los procesos
  • Mejora en la gestión interna como consecuencia de organizar tareas y asignar responsabilidades
  • Mejora del desempeño y rendimiento de colaboradores y asociados
  • Mejora en las relaciones con los proveedores, sus servicios y productos entregados
  • Mejora de los resultados económicos como resultado del desempeño eficiente
  • Mejora en la imagen y el prestigio de la organización

Empresas

Existen estándares que pueden ser implementados por cualquier organización, sea pública o privada, independientemente de su tamaño y de su sector. En este apartado estarían las normas ISO 9001 y otras herramientas de mejora continua como la Metodología 5´S o ISO 10002 Atención a quejas y Gestión Avanzada de Indicadores.

Por otro lado, existen estándares específicos para determinados sectores y líneas de actividad. En este apartado estarían:

  • ISO 13485 de aplicación a fabricantes de productos sanitarios
  • ISO/TS 16949 de aplicación a fabricantes del sector automoción
  • EN 9100 de aplicación a fabricantes del sector aeroespacial
  • ISO 17025 de aplicación a laboratorios de inspección y ensayo
  • ISO 15189 de aplicación a laboratorios clínicos
  • ISO 56002 Gestión de la Innovación
  • ISO 22716 Buenas prácticas en la fabricación de productos cosméticos
  • Otros

Las organizaciones siempre deben de saber que La CALIDAD es, en gran medida, la percepción que el cliente tiene en función de su grado de satisfacción y su capacidad para cumplir necesidades y expectativas.

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Reconocimientos y participación

StaregisterUNE Normalización EspañolaOganización Asociada a la WORLD COMPLIANCE ASSOCIATIONStandards Boost BusinessMiembros de ANSI (American National Standards Institute)Titulaciones conjuntas con la Universidad de San JorgeMiembros del Pacto Mundial de las Naciones UnidasMiembros de la Green Industry PlatformMiembros de la Asociación Española de la CalidadAdheridos al Pacto de LuxemburgoMiembros de la European Association for International EducationAlianza con Prevensystem