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El riesgo psicosocial, una tarea pendiente en las organizaciones

La prevención de riesgos laborales está más avanzada en áreas como la seguridad, la higiene y un poco menos, la ergonomía, pero tiene mucho por hacer en el control de los llamados factores o riesgos psicosociales, causantes de altos índices de incapacidad laboral e incapacidad por salud mental de los trabajadores.

La dificultad para enfrentarlos radica principalmente en que los riesgos psicosociales comprenden tanto aspectos intralaborales (internos a la organización), como extralaborales (externos a la organización) y las condiciones individuales o características del trabajador.

Riesgos psicosociales  son por ejemplo, los relacionados con el medio ambiente laboral, la satisfacción en el trabajo, las capacidades, necesidades y expectativas del trabajador, sus costumbres, sus condiciones personales y muchos otros, que pueden repercutir en la salud y el rendimiento del trabajador.
 
Las acciones para enfrentar estos riesgos psicosociales deben aplicarse en cada una de las instancias correspondientes. A las organizaciones (lo intralaboral), se les recomienda revisar temas como política institucional, clima laboral, estilos de liderazgo, programas de gestión humana, índices de incapacidad, rotación y ausentismo.

En cuanto a la tarea que desempeña el trabajador, vale la pena hacer un estudio ocupacional, determinar la carga y el contenido de la tarea y hacer un balance ocupacional.

En cuanto a los factores extralaborales, resulta muy positiva la capacitación en temas como manejo del tiempo libre y conducción de las relaciones familiares. En lo individual, es útil trabajar lo que se llaman los repertorios conductuales, por ejemplo, manejo del tiempo, habilidades sociales, estrategias de comunicación, resolución de conflictos; entrenamiento en estrategias de afrontamiento, fortalecimiento de las competencias para el trabajo, programas de prevención de consumo de substancias como alcohol, tabaquismo y psicofármacos, entre otros.
 
Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar los empleadores
  • Gestión organizacional: aspectos propios de la administración del recurso humano: estilo de mando, las modalidades de pago y de contratación, la participación, el acceso a actividades de inducción y capacitación, los servicios de bienestar social, los mecanismos de evaluación del desempeño y las estrategias para el manejo de los cambios que afecten a las personas, entre otros.
  • Características de la organización del trabajo: formas de comunicación, tecnología, modalidad de organización del trabajo y demandas cualitativas y cuantitativas de la labor.
  • Características del grupo social de trabajo: clima de relaciones, cohesión y calidad de las interacciones, así como el trabajo en equipo
  • Condiciones de la tarea: demandas de carga mental (velocidad, complejidad, atención, minuciosidad, variedad y apremio de tiempo); el contenido mismo de la tarea que se define a través del nivel de responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad de otros, por información confidencial, por vida y salud de otros, por dirección y por resultados); las demandas emocionales (por atención de clientes); especificación de los sistemas de control y definición de roles.
  • Carga física: esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas. Implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.
  • Condiciones del medioambiente de trabajo: aspectos físicos (temperatura, ruido, iluminación, ventilación, vibración); químicos; biológicos; de diseño del puesto y de saneamiento, como agravantes o coadyuvantes de factores psicosociales.
  • Interfase personatarea: pertinencia del conocimiento y habilidades que tiene la persona en relación con las demandas de la tarea, los niveles de iniciativa y autonomía que le son permitidos y el reconocimiento, así como la identificación de la persona con la tarea y con la organización.
  • Jornada de trabajo: información detallada por áreas y cargos de la empresa
 

Fuente:eluniversal.com
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