Atención telefónica en inglés

Objetivos del curso:

• Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).
• Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos.
• Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Este curso está dirigido a profesionales y estudiantes que busquen mejorar su destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

UD1.
1.1. Dar y anotar números de teléfono en inglés.
1.2. El abecedario. Importancia de saber deletrear en inglés.
1.3. Contestar al teléfono.
1.4. Listening.
1.5. Expresiones útiles 1.
UD2.
2.1. Vocabulario (el teléfono).
2.2. Comenzar una llamada.
2.3. Comprobar quién llama y especificar información.
2.4. Listening. 2.5. Expresiones útiles
UD3.
3.1. Vocabulario (expresiones).
3.2. Finalizar una llamada.
3.3. Contactar con alguien por teléfono.
3.4. Listening.
3.5. Expresiones útiles
UD4.
4.1. Dar y recoger mensajes telefónicos.
4.2. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes).
4.3. Abreviaturas utilizadas.
4.4. Listening.
4.5. Expresiones útiles

El curso está compuesto por material interactivo, con:

• Videos explicativos de cada unidad didáctica
• Pruebas de evaluación 
• Tutorización on line
• Examen Final

Requisitos de acceso:

• No se establecen requisitos de acceso previos

Requisitos para obtener la titulación:

• Lectura / Estudio del material didáctico completo
• Visionado de los videos formativos
• Completar el 100% de las autoevaluaciones
• Superar el examen final con nota superior al 60%