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InOut – Automação e Controlo, Lda

Cláudia Valente
Gestora da Qualidade

InOut Automação e Controlo, Lda
Desenvolvimento, implementação, assistência técnica e manutenção de sistemas de telegestão.
Portugal (Lisboa)

http://www.inout.pt
Solución Intedya: Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008
¿Por qué decidió Implementar esta Norma en su Organización?
A InOut sentiu a necessidade em organizar-se interna e estruturalmente e viu na implementação da Norma ISO 9001: 2005 a ferramenta ideal para cumprir esse propósito. Assim sendo, os principais objetivos que levaram a InOut a avançar para a implementação e Certificação assentaram sobretudo na concretização dos seguintes pontos: - Definição de objetivos organizacionais; - Definição e otimização da estrutura interna; - Definição de objetivos internos (por pessoa/ por área…); - Definição de indicadores de monitorização; - Criação de métricas: métodos e hábitos de trabalho mais eficazes; - Organização interna (“arrumar a casa”): coordenação, controlo e interligação de todos os departamentos; - Garantir a Satisfação do cliente._
¿Qué Beneficios o Ventajas ha percibido?
A implementação permitiu, acima de tudo, organizar a empresa, de um ponto de vista estrutural, criar rotinas de trabalho mais eficientes, gerar responsabilização nos trabalhadores, com resultados diretos numa crescente preocupação em garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes, e consequentemente promover a satisfação do cliente. Prevemos ainda, a curto prazo, fomentar o aumento da confiança dos nossos clientes, reconhecendo-nos como uma empresa organizada, forte e competitiva, assente numa preocupação constante com os seus colaboradores, fornecedores e clientes. 
¿Cuál ha sido su experiencia como Cliente de Intedya?
Todo o processo de implementação do Sistema da Qualidade segundo a Norma ISO 9001: 2008 envolveu um período de tempo considerável o que permitiu conhecer de perto, e com algum pormenor, o serviço prestado pela Intedya, representado, no nosso caso, pela Eng.ª Paula Freire. Portanto, para nós, falar na experiência enquanto cliente da Intedya, é acima de tudo, falar na postura e no trabalho executado pela Engª Paula. A confiança e a transparência transmitidas durante o período de consulta, fundamental para a decisão da InOut na escolha da Intedya como parceira, não foram, em momento algum, comprometidas, revelando-se absolutamente reais e autênticas. Durante todo o percurso, desde a implementação até à certificação, destacamos a forma como foi abraçado o projeto, permitindo assim a construção de um Sistema único, eficaz e próprio, que foi diretamente ao encontro da identidade da empresa. O empenho, a dedicação e a partilha de saberes constantes, aliados a um acompanhamento e uma envolvência permanentes, fazem-nos caracterizar rápida e prontamente este como um serviço de excelência. Um compromisso encarado e assumido com responsabilidade, afinco e prontidão desde o primeiro dia. Em suma, agradecemos, congratulamos e recomendamos os serviços Intedya.
En esta sección mostramos algunos ejemplos de entrevistas reales a empresas de multitud de tamaños y diversidad de sectores de actividad que nos cuentan su visión y experiencia en la aplicación de diferentes soluciones de nuestro portafolio.
Testimonio: InOut – Automação e Controlo, Lda
Organizaciones Competitivas
 
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