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Noticias  /  Confianza, responsabilidad y ética en el sector financiero

Confianza, responsabilidad y ética en el sector financiero

Nueva especificación de asesoramiento financiero a las Empresas define los requisitos relativos a un comportamiento responsable y ético por parte de las organizaciones que prestan este tipo de servicio.

29/10/2015

Las organizaciones de todo tipo de sectores apuestan por la cultura de la calidad como uno de sus principales retos estratégicos. Y el sector bancario no se ha quedado atrás en conseguir este objetivo. Para ello, las organizaciones de este ámbito de actividad se apoyan en diferentes herramientas que facilitan, dinamizan y ayudan a establecer las medidas necesarias para crear un entorno idóneo para que arraigue esa cultura.
 
La norma UNE-ISO 22222 Asesoramiento en gestión del patrimonio personal. Requisitos para los gestores de patrimonios personales, establece los requisitos que hay que implantar para asegurar que el servicio que presta a los clientes una organización del sector bancario es de excelente calidad en lo que respecta a los diferentes procesos que se ejecutan.
 
Esta especificación se ha elaborado con el objetivo de conseguir y promover una referencia globalmente aceptada para aquellas entidades que proporcionan un servicio de asesoramiento financiero a las empresas. Y es que, las empresas tienen que tener confianza en la organización que las asesora en la contratación de servicios financieros.
 
El asesoramiento en gestión del patrimonio persona con el enfoque de asegurar los principios éticos se centra en los siguientes puntos:
  • Integridad
  • Prioridad de los intereses de los clientes
  • Cuidado y diligencia debidos
  • Cumplimento y profesionalidad
  • Objetividad
  • Confidencialidad
  • Obligaciones en materia de transmitir información exacta y relevante
  • Competencias de los asesores
 
Repercutiendo con los siguientes beneficios dentro de las organizaciones que decidan seguir las pautas de la norma
 
  • Impacto directo en la fuerza de ventas, mejorando su gestión
  • Aumento en la calidad de los indicadores que reflejan la satisfacción de los clientes
  • Ayuda a crear la cultura de calidad en las organizaciones financieras
  • Herramienta para asegurar el despliegue de la estrategia en toda la red de oficinas
  • Énfasis en el liderazgo en la calidad
  • Credibilidad del mensaje de la alta dirección
  • Generar confianza y responsabilidad en la iniciativa de calidad entre los empleados
  • Excelencia en el servicio
Los principios éticos que deben regir la conducta de la figura gestora son integridad y profesionalidad, cumplimiento de las leyes y las normas, prioridad de los intereses del cliente, cuidado y diligencia debidos, conflictos de interés, transparencia, objetividad y confidencialidad.
 
 
 
Fuente REVISTA AENOR
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