Las revisiones de los sistemas de gestión ISO suelen ir acompañados de un poco de ansiedad. Más de 1 millón de organizaciones han sido certificadas con la norma ISO 9001: 2008, y ahora deben embarcarse en la implementación de una versión revisada.
La mayoría de las organizaciones están en ascuas: ¿Cuáles son los principales cambios que debemos tener en cuenta? ¿Cuándo y cómo debemos introducir los cambios necesarios? ¿Qué recursos necesitaremos?
El Anexo SL define la nueva estructura de alto nivel de la Norma, incluyendo texto comunes, términos y definiciones, junto con orientación sobre la forma en que deben aplicarse. El objetivo del Anexo SL es mejorar la coherencia y la alineación de las normas ISO.
Hay 10 elementos en la estructura de alto nivel Anexo SL:
1.Alcance. 2.Referencias normativas. 3.Términos y definiciones. 4.Contexto de la organización. 5.Liderazgo 6.Planificación. 7. Apoyo. 8.Operación. 9.Evaluación de rendimiento. 10.Mejora.
Una pregunta frecuente de este cambio es: "¿Deben las organizaciones renumerar sus documentos y otros artículos pertinentes sobre la base de la nueva estructura de la norma?"
La respuesta corta es: No, no es necesario volver a numerar, pero muchas organizaciones elegirán hacerlo como un mecanismo de mantener las cosas en orden y asegurarse de que son capaces de hacer una revisión completa y cubrir los requisitos. Tenga en cuenta que no hay garantías de que la numeración siga siendo la mismo en futuras revisiones.
Otro nuevo cambio es el de anticiparse a posibles escenarios y consecuencias, y como tal, es un enfoque preventivo en el tratamiento de los efectos no deseados antes de que ocurran. Del mismo modo, las organizaciones deben buscar condiciones favorables o circunstancias que pueden ofrecer una ventaja potencial o resultado beneficioso, e incluir la planificación para aquellos dignos de persecución.
La adición de este proceso estratégico de negocios busca alentar a la alta dirección de las organizaciones para que se involucren más activamente, asegurando el SGC con una visión más estratégica e integrada en sus procesos de negocio.
por Deann Desai y Susan LK Briggs
Fuente: ASQ-QUALITYPROGRESS