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Noticias  /  ¿Qué nos depara la futura ISO 9001:2015?

¿Qué nos depara la futura ISO 9001:2015?

17/03/2014

Sobre la pregunta que formulamos, “¿Qué nos depara la futura ISO 9001:2015?”,no podemos dar una respuesta rotunda y cerrada, pero sí podemos afirmar que, a la vista del adelanto publicado por ISO, la revisión trae cambios esenciales, entre los que podemos ir avanzando.

Mayor orientación a empresas de servicios

Las cláusulas de la norma se han revisado para reducir la naturaleza prescriptiva de algunos requisitos que se derivan originalmente de prácticas para el sector de la producción en particular, las cláusulas 7.1.4 Seguimiento y aparatos de medición y 8.5 Desarrollo de bienes y servicios. Asimismo el término “Producto” se ha sustituido por “bienes y servicios”.

Enfoque a la calidad total

La versión ISO 9001:2015 se aproxima a los esquemas de calidad total ya que requiere comprender las necesidades y expectativas de otras partes interesadas (además de los clientes) y obliga a considerar el entorno socioeconómico de la organización en la planificación del sistema de calidad.

Refuerzo del enfoque basado en procesos

Se explicita el enfoque basado en procesos presente en la norma actual mediante la inclusión de la cláusula 4.4.2 Enfoque basado en procesos requisitos esenciales para la adopción de un enfoque basado en procesos.

Gestión de riesgos y medidas preventivas

Desaparece el concepto “acción preventiva” ya que no figura en la norma Anexo SL que define la estructura de alto nivel de las normas de gestión ISO.

En su lugar se considera a todo el sistema en su conjunto como un instrumento para la gestión y prevención de los riesgos de calidad, en particular este enfoque se explicita en la cláusula 6.1. Por ejemplo: la organización tiene la obligación de adoptar un enfoque basado en el riesgo para determinar el tipo y el alcance de los controles aplicables a cada proveedor o subcontratista.

Liderazgo

La nueva norma explicita los requisitos de liderazgo de la dirección contemplados en la versión del año 2008 en la cláusula 5.1.

Fuente: Calidad Network (Domingo Rey)

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